Information utile

Réservez toujours votre visite à l'avance via le module de réservation en ligne. Vous recevrez vos billets par e-mail après payement et serez sûr du créneau horaire choisi. Les billets pour le parcours de découverte ou les visites introductives sont également disponibles au guichet, mais uniquement s'il reste des places dans le créneau horaire désiré.

En moyenne, une visite avec audioguide dure une heure et demie. A partir de votre heure de départ (= votre créneau horaire), vous disposez d'un total de deux heures pour explorer le site. Une visite guidée (visite guidée de groupe et visite guidée introductive) dure deux heures. 

Veillez à arriver à l'heure! Votre visite guidée de groupe peut être écourtée en cas d'arrivée tardive.

Commandez une visite guidée au moins 14 jours à l'avance. Vous commandez et payez via le module de réservation en ligne. Le nombre de personnes dans votre groupe change-t-il après la commande ? Merci de nous prévenir au moins 48 heures à l'avance. Si vous êtes à plusieurs, nous vous demandons de régler un supplément à la caisse le jour de votre visite. S'il y a moins de personnes, un remboursement partiel est possible.

Veillez à arriver à l'heure! Votre visite peut être écourtée en cas d'arrivée tardive.

Les écoles ou les classes intéressées par une visite guidée sont invitées à remplir le formulaire de contact. Elles recevront ensuite des informations concrètes sur les formules possibles.

Nous n'acceptons pas les chèques sport et/ou culture. Il n'est pas non plus possible d'accéder à notre site avec le pass musées.

Il est permis de prendre des photos, mais les trépieds et autres accessoires de grande taille ne sont pas autorisés dans le jardin d'hiver. Les étudiants en photographie doivent soumettre une demande via le formulaire de contact.

Il est strictement interdit d'utiliser ces photos à des fins commerciales et/ou dans la presse écrite. Lors des visites guidées, la prise de photos ne doit pas perturber le bon déroulement de la visite. Nous tenons également à souligner qu'il est strictement interdit de prendre des photos de nos élèves, de nos enseignants et des employés (bénévoles) de vzw Wintertuin.

Le rez-de-chaussée est accessible aux personnes à mobilité réduite. Le parcours de découverte se déroule en grande partie à ce niveau. Le parcours du premier étage n'est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant, mais peut être découvert grâce à une application sur tablette. Les personnes qui visitent le site en compagnie d’un guide doivent tenir compte de plusieurs marches. Il n'y a pas d'ascenseur dans le bâtiment.

Vous pouvez laisser votre poussette au vestiaire et poursuivre le parcours au premier étage avec votre bébé dans un porte-bébé. Une table à langer est disponible près des toilettes.

Pour les aveugles et les malvoyants, l'audioguide offre une expérience complète. Une maquette tactile illustre l’ampleur du complexe de l'Institut des Ursulines. Les chiens d'aveugle et d'assistance sont les bienvenus.

Les chiens ne sont pas admis dans le jardin d'hiver et dans le reste du complexe, à l’exception des chiens guides et des chiens d'assistance, qui sont les bienvenus.

Oui, des casiers et un vestiaire sont disponibles gratuitement. Les grands sacs, les sacs à dos et les parapluies doivent y être rangés pour le temps de la visite.

Vous pouvez, mais uniquement pour des prises de vue non commerciales. Posez vos questions via le formulaire de contact. Vous recevrez alors des informations concrètes sur les possibilités et les conditions.

Il n'y a pas d'établissement horeca sur le site lui-même.

Vous trouverez plus d'informations sur les endroits où manger et boire à Sint-Katelijne-Waver ici. Pour plus d'informations sur les restaurants pour les groupes à Malines, cliquez ici.